企业在生产经营过程中常会出现具备重大不利影响的突发性事件，如工伤事故、交通事故、水平事故、自然灾害、失火、社区冲突、市场危机、不利的新闻报道等。危机公关的主要目的是：预防危机事件发生；控制危机事件，把危机消灭在萌芽状况；使公众正确认识危机事......